08.04.2020
На Ставрополье возобновляют свою работу абонентские отделы регоператора «ЖКХ»
На Ставрополье возобновляют свою работу абонентские отделы регоператора «ЖКХ». На всех 15 территориях зоны деятельности со среды, 8 апреля, сотрудники коммунальной компании вновь начинают прием абонентов.
Как сообщает пресс-служба ведомства, пока еще Ставрополье находится в режиме самоизоляции, абонентские отделы будут работать в неполном составе. Но режим работы и перечень решаемых вопросов остается прежним.
Специалисты помогут проверить правильность данных по лицевым счетам, оформить договоры с юридическими лицами и населением, произвести сверку начислений и платежей, предложат наиболее удобные способы оплаты, в том числе онлайн, при необходимости произведут перерасчет. Кроме того, абонентский отдел проконсультирует по льготам для 12 категорий граждан.
- Для профилактики распространения инфекций специалисты обеспечены дезинфицирующими составами для обработки поверхностей и средствами индивидуальной защиты, — отметили в ведомстве, — Предусмотрено также регулярное проветривание и тщательная санобработка помещений.
Региональный оператор, в свою очередь, обращает внимание: посетителям тоже следует соблюдать элементарную гигиену и надевать защитную маску и перчатки при посещении абонентских отделов, в ожидании приема соблюдать дистанцию 1,5 м.
Параллельно продолжается работа с абонентами в дистанционном режиме: по прежнему можно подать заявление на заключение договора, корректировку данных лицевого счета, предоставление льготы, смену назначения платежа. Между тем, все инструкции размещены на сайте регоператора tkosk.ru.