В Невинномысске открылся новый phygital-офис Альфа-Банка

Накануне в Невинномысске прошла торжественная церемония открытия первого отделения Альфа-Банка. Теперь для жителей и гостей города доступен новый phygital-офис Альфа-Банка, который не похож на все остальные банки.

В чем его уникальность? Все дело в том, что офис Альфа-Банк — это не привычные всем столы с кабинками, компьютерами и мониторами. Новое отделение, которое открылось накануне в Невинномысске, представляет собой уникальный phygital-офис: от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов; высокотехнологичный современный офис, где обслуживают физических лиц и представителей бизнеса.

Как отметила во время церемонии открытия региональный управляющий Альфа-Банка Светлана Федина, phygital-офис — это офис будущего, ведь там нет привычных клише, роботов, больших экранов, сотрудник подходит к клиенту, а не наоборот, отсутствует зона ожидания и, как следствие, нет очередей, обустроены уютные зоны для обслуживания.

«Мы ставили задачу сделать не просто офис, а коворкинг-зону, где можно получить банковские услуги или провести переговоры. Наше отделение подходит для всех: и для предпринимателей, и для физических лиц, таким образом, отсутствует зональность, которая делает более медленной работу в других банках. Неважно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. А еще возможность выбирать, что нравится: кому-то привычнее получить консультацию за столом, кто-то выберет премиальную переговорную», — пояснила региональный управляющий Альфа-Банка в Ставропольском крае Светлана Федина.

Отметим, что в офисе расположены две переговорные, есть конфиденциальная зона банкомата, удобные кресла и так называемый «кракен» — это современный стол, установленный в центре отделения, который можно разместить в зависимости от индивидуальной необходимости.

Новый подход отражен и в дизайне помещения. Офис Альфа-Банка насыщен современными технологиями, но они скрыты от глаз.

«Мы заметили, что монитор создаёт барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нём рассмотреть. Теперь у всех наших сотрудников ноутбуки и единое приложение для работы, где собрана вся информация о клиенте», — подчеркнула Людмила Малыгина, руководитель отделения Альфа-Банка в городе Невинномысске.

Действительно, современные технологии встречают посетителей уже на входе: когда клиент заходит в офис, электронная система его распознает, передает данные на табло и в ноутбук сотрудника банка. Все, что остается сделать в данном случае посетителю — это выбрать удобное место, куда и подойдет для консультации специалист Альфа-Банка.

«В Невинномысске с 2017 года происходят масштабные преобразования -резидентов территории опережающего социально-экономического развития у нас 40 предприятий, 10 резидентов регионального индустриального парка, численность субъектов малого и среднего предпринимательства выросла больше, чем в два раза. 35% доходов Ставропольского края — это доля Невинномысска. В общем, в городе деньги есть, и есть люди, которые умеют пользоваться современными сервисами. Уверен, что те услуги, которые Альфа-Банк предоставляет своим клиентам, важны как физическим лицам, так и бизнесу, они будут востребованы», — заметил заместитель главы администрации города Невинномысска Василий Жданов.

К слову, на церемонии открытия не было традиционного перерезания символической «красной ленты»: вместо этого гости полили денежное дерево, которому дали имя Мани. Цветок занял почетное место в отделении Альфа-Банка.

Отметим, что денежное дерево заменило «красную ленту» не случайно. Банк является приверженцем эко-технологий: использование бумаги сведено к минимуму, в приоритете — цифровые подписи.

С открытием нового офиса гостей поздравила Светлана Федина, пригласившая жителей Невинномысска стать клиентами Альфа-Банка. Встреча завершилась тематической викториной — гости, правильно ответившие на вопросы, получили фирменный мерч банка, после чего все желающие отправились на экскурсию по отделению.

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от «16» января 2015 г.
Реклама. https://alfabank.ru/

16+

Маркировка: 2VtzqvWVFFM